{"data":[{"id":"73","cat_id":"7","sort":"2","name":"联系我们","content":"

\r\n\t河北若荛文化传播有限公司\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t联系人：孙经理\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t手机号：13230056580\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t邮   箱：495348180@qq.com\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t地   址：河北省邯郸市丛台路中华大街交叉口东北角\r\n<\/p>","dateline":"2021-12-21 19:21:52","url":"\/site\/help\/id\/73"},{"id":"72","cat_id":"7","sort":"1","name":"关于我们","content":"

\r\n\t河北若荛文化传播有限公司成立于2019<\/span>年，位于邯郸市丛台路中华大街交叉口东北角。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t河北若荛文化传播有限公司成立以来，始终坚持“信誉第一，用户至上”的理念。在邯郸树立了良好的企业形象，从而赢得了各生产厂家和商家的信任，成为国内外多家知名品牌：德国贝希斯坦、雅马哈、卡西欧、敦煌民乐、公爵、海伦、珠江（中国驰名品牌）等在邯郸的指定经销商和指定维修服务单位。河北若荛文化传播有限公司设有销售部、推广部、企划部、网络部、售后服务部等多个部门。面向华北地区批发、零售。优质的服务、齐全的品种、合理的价位、完善的售后队伍，赢得了社会各界的广泛关注和广大用户的普遍赞誉！\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t\"\"\r\n<\/p>","dateline":"2023-04-26 12:21:41","url":"\/site\/help\/id\/72"},{"id":"69","cat_id":"5","sort":"1","name":"7天无理由放心退","content":"

\r\n\t*买错货、<\/span><\/strong>买了后悔？放心退！<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t商城会严格遵守消费者权益保障法，提供七天无理由退货服务<\/span>\r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*多件商品，只退1件？放心退！<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t一张订单中有多件商品，可以办理一件或多件商品退货<\/span>\r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*特殊商<\/span><\/strong>品退货<\/strong><\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t 大家电、家具、3c类产品和精品商品满足一定条件，商品完好未经使用，七天内轻松办理退货<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*单据遗失、外包装拆封，照退不误！<\/strong><\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t 外包装拆封，只要保证商品完整并且配件赠品资料齐全，并且在客户端上填写退货原因和快递运单号即可办理退货<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t 常见问题及注意事项<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*我要怎么申请退货？<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。<\/span>\r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货<\/span><\/strong> \r\n<\/div>\r\n

\r\n\t 1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；<\/span>2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；<\/span>3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生  难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；<\/span>4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。<\/span>注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*退货商品寄到哪里？<\/span><\/strong> \r\n<\/div>\r\n

\r\n\t退货申请通过后，您可以在”退换\/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。<\/span>\r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*钱退到哪里？退货后什么时候退？<\/span><\/strong> \r\n<\/div>\r\n

\r\n\t 我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款<\/span>1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；<\/span>2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*退货金额与商品金额不一致？<\/span><\/strong> \r\n<\/div>\r\n

\r\n\t您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。<\/span>\r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t*零钱的钱怎么提现？<\/span><\/strong> \r\n<\/div>\r\n

\r\n\t可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/69"},{"id":"67","cat_id":"5","sort":"1","name":"换货服务","content":"商城将在签收您回寄退货商品的三天内办理退款，所有支付方式均退回原支付方式，办理退款后，储蓄卡、信用卡2-5个工作日到账。<\/span>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/67"},{"id":"66","cat_id":"5","sort":"1","name":"退款方式和时效","content":"退款金额将会在2-3个工作日内原路退还（节假日除外）<\/span>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/66"},{"id":"64","cat_id":"5","sort":"1","name":"退货政策","content":"

\r\n\t“7天无理由退换货”<\/span>\r\n<\/h4>\r\n

\r\n\t商城承诺自客户签收包裹之日起，7天内，提供退换货服务<\/span>\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t声明<\/span>\r\n<\/h4>\r\n

\r\n\t任何非商城出售的商品及已使用的品牌商品，将不提供退换货服务<\/span>\r\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/64"},{"id":"63","cat_id":"6","sort":"2","name":"配送范围","content":"

\r\n\t配送方式<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•商城与多家快递公司合作配送商品，会员在商城成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。商城目前不提供自选物流的服务，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t配送范围<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•商城配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外）。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t配送费用<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•商城特卖场全国（港澳台地区除外）运费收取10元／单，个别特殊商品可能需要增加运费，具体会在该商品介绍页注明；<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•商城采用的是统一配送费标准，一张订单无论购买多少商品只收取一次运费，不收取续重费。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t配送时效<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t商城承诺，会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上，唯品会将为此赠送120积分至会员账号以作补偿；会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达，商城可按会员要求办理退货并赠送120积分做为补偿。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t【注】如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t发货时间<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•会员下单成功后，相关专业人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，一般在1-2天内将包裹发出；包裹发出后，系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中，会员可通过主页的“我的交易－订单管理－订单跟踪”查询包裹的派送情况。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解！<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n配送时间<\/span><\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如：天津地区配送服务预计送货时间为商品发出后2-4天送达。会员订单10日发货，则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•商城的送货时间为：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请通过在线客服联系处理。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t•此外，如果会员已成功订购商城的商品，在商品送出后，可以登陆“我的交易—订单管理—订单跟踪”中查询到购买商品的配送情况。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t配送追踪<\/span>
\r\n<\/strong>•如会员已成功订购商城的商品，可以登陆：我的交易—订单管理，找到相应的订单号，查看订单状态，在订单状态中查询到订单的配送情况，或者在订单概况中点击“到快递官网查询”，便会链接到相应的配送物流公司，输入配送物流单号，便可查询到商品的配送详情。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

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\r\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/63"},{"id":"61","cat_id":"4","sort":"2","name":"支付宝付款","content":"

\n\t购物后选择支付宝付款，您将跳转至支付宝网站，即可付款，付款后订单将自动更新为已付款状态。<\/span> \n<\/p>\n

\n\t
<\/p>\n

\n\t使用支付宝付款（无风险、无需任何手续费<\/span>）\n<\/p>\n

\n\t支付宝作为独立第三方支付平台，是淘宝网公司为了解网络交易安全所设，支付宝首创的担保交易服务，为买卖双方提供一个担保 账户，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款支付于卖家，至此完成一笔网络交易，选择支付宝担保交易服务，保障买卖双方交易安全，防范 欺诈。\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/61"},{"id":"60","cat_id":"4","sort":"1","name":"微信支付","content":"

\n\t购物后选择微信付款，您将跳转至微信网站，即可付款，付款后订单将自动更新为已付款状态。\n<\/p>\n

\n\t
<\/p>\n

\n\t使用微信付款（无风险、无需任何手续费<\/span>）\n<\/p>\n

\n\t微信作为独立第三方支付平台，是淘宝网公司为了解网络交易安全所设，支付宝首创的担保交易服务，为买卖双方提供一个担保 账户，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款支付于卖家，至此完成一笔网络交易，选择支付宝担保交易服务，保障买卖双方交易安全，防范 欺诈。\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/60"},{"id":"55","cat_id":"3","sort":"2","name":"订单操作","content":"

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n\r\n\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t订单状态<\/span><\/strong> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t含义<\/span><\/strong> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t可操作<\/span><\/strong> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t操作后状态<\/span><\/strong> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t未支付订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已选购但未成功支付的订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t支付\/取消<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t待审核订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t订单已取消<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t待审核订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t已成功生成订单，正在等待审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t合并订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t待审核订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t取消订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t订单已取消<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t修改订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t待审核订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t订单已审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t成功生成并审核，正在安排发货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t <\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t拣货中<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单正在库房备货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t <\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已打包<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单已完成配货，正在等待发货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已发货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单已由库房发出，正在由快递公司送货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t查询物流<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t申请退货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t退货未审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t退货已审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已签收<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单包裹已配送成功<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t申请退货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t退货未审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t退货已审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t退货未审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t退货已审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t申请退货后状态为：退货未审核，1小时后系统自动审核通过，状态为：退货已审核<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t取消退货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已发货<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t已签收<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t退货已返仓<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单已退回至商城仓库<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t投递失败回访（拒收回访）<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t因物流原因或会员个人原因拒收包裹<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t用户已拒收<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您拒收的订单已返回商城仓库<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已完成<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t您的订单已为历史订单<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t已退款<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t因拒收、办理退货或其他原因导致订单办理退款<\/span> \r\n\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t

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\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n <\/span> \r\n

\r\n\t答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系商城客服，我们将尽快为您处理。\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：下单成功后，还可以进行修改吗？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答： 下单成功后1小时内，订单状态为“待审核“时，您可在“我的账户-订单管理”中对订单进行修改、取消、合并等操作。\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：我不小心写错了收货地址，请问还可以改吗？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答：您的订单状态在“已打包”前均可在“订单管理”中自行修改同省范围内有效的地址。\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：如何合并订单？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答：您可将“待审核”的订单（下单成功1小时内）进行合并；合并的订单需符合以下条件：
\r\n1.同一会员账户；
\r\n2.同一下单渠道；
\r\n3.同一发货仓库；
\r\n4.同一支付方式；
\r\n5.同一收货信息；
\r\n6.同一售卖频道；
\r\n7.订单为特卖会普通订单；
\r\n8.订单中没有同时含秒杀商品；
\r\n9.订单没有同时使用会员卡；
\r\n10.订单没有参加满减、折扣、买免、品牌优惠券（红包）\/优惠口令等促销活动；
\r\n11.订单同时使用金币或同时未使用唯金币。\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：修改订单的时限是多长？具体可以修改什么信息？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答：您可对“待审核”的订单（下单成功1小时内）进行修改，具体操作:登录我的账户---订单管理---操作---修改。具体可修改信息如下表：\r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/p>\r\n\r\n\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t支付方式<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t可操作<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\t支付宝<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t修改收货人信息，收货时间、发票信息、删除商品、修改卡券<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\t零钱（商城钱包）<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\t网银支付<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\t支付平台<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t\t
\r\n\t\t\t\t微信<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t修改收货人信息，收货时间、发票信息<\/span> \r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n
\r\n<\/span> \r\n

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：怎样取消订单？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答：如订单状态为“待审核”，您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后，信用卡支付7-15个工作日原路退回，其他支付方式详见《退款说明<\/span>》。<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t
\r\n<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t <\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t问：下单成功后，如何查询配送情况？<\/strong> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t答：当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从商城仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。\r\n<\/p>\r\n
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\r\n\t实力保障*中国乃至全球的优质品牌<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t货源保障*全球布局  直采全世界好货<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t授权保障*品牌官方授权  直供一手货源<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t质检保障*独立自理仓库  坚持入仓全检验<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t物流保障*自营物流封闭操作全程可溯<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t品质保障*线上线下联动  专柜验货 、售后联保<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t第三方保障*中国联保  正品保险  假货必赔<\/span> \r\n<\/p>\r\n

\r\n\t售后保障*无理由、退返运费、急速退货<\/span> \r\n<\/p>","dateline":"2021-10-15 15:01:55","url":"\/site\/help\/id\/54"}]}